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Déclaration de Confidentialité

La société WHIRLPOOL MAROC SÀRL dont le siège social se trouve B.P 3845 Sidi Bernoussi 20 600 Casablanca- Maroc (ci-après dénommée « Whirlpool »), en qualité de Responsable du traitement des données personnelles et faisant partie du groupe Whirlpool Corporation (« Whirlpool Group »), est chargée d’assurer la protection et la confidentialité de toutes les informations à caractère personnel (“données personnelles” selon la définition de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles) transmises aux fins indiquées ci-dessous. Par conséquent, la présente Déclaration de Confidentialité indique quelles données seront recueillies et dans quel but, comment elles sont traitées et comment il est possible d’exercer votre droit individuel pour accéder, mettre à jour, rectifier ou supprimer ces informations.

Pourquoi et comment sont recueillies les Données Personnelles et la procédure relative à leur traitement?

Les Données Personnelles que vous fournissez sont traitées à l’instant même où vous enregistrez un produit que vous avez acheté ou lorsque vous demandez des informations ou une assistance, et uniquement dans la mesure où elles permettent d’atteindre les finalités indiquées dans la présente déclaration.

Dans le cas où Whirlpool n’aurait pas besoin de traiter les informations personnelles sous forme identifiable afin d’atteindre les finalités prévues, Whirlpool est tenue de garantir l’anonymat de ces informations et de retirer toute identification personnelle.

Vos Données Personnelles seront recueillies afin d’ouvrir un compte à votre nom et/ou compléter l’enregistrement du produit acheté et/ou vous contacter.

Compléter et valider l’enregistrement d’un produit, auquel la présente déclaration fait référence, n’est pas obligatoire. Mais dans le cas où vous décideriez de ne pas valider le formulaire d’enregistrement, nous pourrions être dans l’impossibilité de satisfaire vos éventuelles requêtes ou de vous fournir une assistance adéquate. De plus, cela nous empêcherait d’envoyer des informations qui pourraient vous être utiles comme par exemple l’extension des garanties pour le(les) produit(s) acheté(s).

De plus, si vous nous fournissez des informations relatives à des parents, des amis et des tiers, vous confirmez et garantissez que les parties intéressées consentent à divulguer à notre société ces données de caractère personnel pour les fins indiquées ci-après.

Que se passe-t-il lorsque les informations personnelles sont reçues et traitées ?

Une fois les informations personnelles reçues, Whirlpool les traite dans le cadre des finalités répertoriées ci-après:

  • Gérer notre relation avec vous, en qualité d’acheteur d’un de nos produits, conserver l’enregistrement de toutes les communications et de la correspondance échangée, agir en conformité avec tous les principes légaux, ainsi que satisfaire toutes les conditions requises, les politiques et les exigences comptables, administratives et fiscales internes de la société;
  • Partager ces données personnelles avec d’autres sociétés de Whirlpool Group afin qu’elles puissent être utilisées selon les finalités définies par la présente Déclaration. Une liste des sociétés de Whirlpool Group est disponible sur demande;
  • Partager ces données avec des partenaires scrupuleusement sélectionnés par Whirlpool, avec votre accord préalable et dans le but qu’elles puissent être utilisées selon les mêmes finalités que celles définies par le présent document. Une liste des partenaires est disponible sur demande;
  • Poursuivre des finalités de marketing, avec votre consentement préalable et/ou dans le respect des réglementations en vigueur;
  • Vous tenir informé de toutes nos initiatives, comme cela est expliqué de manière détaillée dans la section suivante.

Vous tenir informé

Avec votre consentement préalable et/ou dans le respect des réglementations en vigueur, nous utiliserons vos données personnelles pour vous transmettre par e-mail, SMS, MMS (ou d’autres moyens de communication électroniques), fax, poste et téléphone les informations suivantes:

  • Communications commerciales à propos des dernières nouveautés, cadeaux, informations sur nos produits ou sur d’éventuels lancements de nouveaux produits, promotions / offres pour la vente de produits (appareils, accessoires, consommables) de la part de Whirlpool, d’autres sociétés de Whirlpool Group et de partenaires sélectionnés, dont la liste est disponible sur demande, qui selon nous peuvent vous être utiles;
  • Informations commerciales, offres et communications (par ex. Newsletter) relatives à l’extension des garanties offertes par Whirlpool, sur les produits que vous avez enregistrés ou pour lesquels vous avez montré de l’intérêt. Ces garanties peuvent être offertes également par Domestic & General Insurance PLC ou d’autres partenaires commerciaux de Whirlpool, dont la liste est disponible sur demande;
  • Invitations à participer à des études de marché relatives aux produits ou au service clients;
  • Invitations à participer à des tirages au sort, des jeux et des concours, des foires, des démonstrations culinaires.

Au cas où vous le souhaiteriez, vous pourrez facilement vous retirer de notre liste pour ne plus recevoir toutes communications commerciales, en suivant les instructions fournies dans chaque message qui vous a été envoyé ou, en écrivant à l’adresse suivante:
Whirlpool Maroc
B.P 3845 Sidi Bernoussi
20600 Casablanca- Maroc
Un e-mail à whirlpool@menara.ma.

Qui peut visualiser vos données personnelles?

Les données personnelles sont recueillies et traitées aux fins exposées ci-dessus par notre personnel lors d’activités administratives, comptables, marketing, promotionnelles, produits, service clients, administration des systèmes IT, gestion, manutention et développement, études de marché et promotions. Les données personnelles seront mémorisées dans les bases de données de Whirlpool Group ainsi que dans les bases de données de fournisseurs externes, avec qui Whirlpool Group a souscrit un accord de confidentialité. Ces bases de données sont localisées dans l’Union Européenne ou aux États-Unis d’Amérique (USA). La liste de ces fournisseurs est disponible sur demande.

De plus, nous souhaitons vous informer que certaines des informations personnelles fournies par vos soins pourront être transmises aux autorités ou à des organismes publics locaux, en général pour des raisons fiscales ou légales ou si cela est nécessaire pour protéger l’activité commerciale de Whirlpool, de ses clients, de son personnel et de ses fournisseurs. Les données personnelles pourront également être divulguées, dans la mesure où il ne serait pas possible ou faisable de conserver l’anonymat total, à des acheteurs potentiels ou des partenaires et à leurs consultants professionnels afin d’évaluer d’éventuelles ventes ou des transferts de la compagnie ou de son activité, de ses biens, de ses relations commerciales ou accords de coentreprise qui pourraient se manifester à tout moment. Dans le cas où ce type de transaction irait à bon terme, les acheteurs et les partenaires seraient tenus d’utiliser vos données personnelles pour atteindre les finalités décrites dans la présente déclaration.

Quand les données personnelles vont-elles être transférées à l’étranger?

Les lois locales en vigueur sur la Confidentialité et la Protection des données personnelles permettent à Whirlpool de transférer les informations dans d’autres pays assurant un niveau adéquat de protection, avec votre consentement préalable et/ou dans le respect des réglementations en vigueur.

Nous vous informons également que le personnel de Whirlpool, d’autres sociétés de Whirlpool Group, les tiers qui opèrent en qualité de fournisseurs pour notre compte et de partenaires scrupuleusement sélectionnés, peuvent être situés à l’étranger. Dans ce cas, Whirlpool est tenue d’assurer que le transfert des données personnelles se fasse en conformité totale avec les réglementations en vigueur au niveau local, et que toutes les mesures nécessaires soient adoptées afin de protéger ces données personnelles dans les zones/territoires de destination.

Conserver les données personnelles

Une fois traitées, les données personnelles seront mémorisées pendant toute la durée prévue par la loi ou la durée nécessaire pour effectuer les activités commerciales légitimement reconnues et pour atteindre les finalités indiquées dans la présente déclaration.

Quels droits vous seront garantis?

Vous pourrez demander une copie de vos Données Personnelles avec tous les détails relatifs à la façon dont elles vont être traitées et dans quel but. Vous pourrez également demander de mettre à jour et/ou corriger vos informations personnelles en notre possession et, si cela est permis par les lois en vigueur, de les supprimer. Vous avez également la possibilité, à tout moment, de revenir sur tout accord écrit relatif au traitement de vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer les droits décrits ci-dessus, modifier votre préférence par rapport à la réception d’informations, déclarer à Whirlpool tout changement relatif aux données personnelles fournies par vos soins, contactez-nous en envoyant

- un message à l’adresse suivante:
Whirlpool Maroc
B.P 3845 Sidi Bernoussi
20600 Casablanca - Maroc

- un e-mail à whirlpool@menara.ma

Si nous n'avons pas apporté une solution satisfaisante à votre problème relatif à l'utilisation ou à la confidentialité des données, veuillez contacter TRUSTe à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Veuillez cliquer ici pour connaître le numéro de fax et l’adresse. La procédure TRUSTe relative au règlement des litiges est disponible en anglais uniquement.

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